Aplicando Bussines Process Management en la Educación Superior
Angel Patricio Flores Orozco; Carlos Arturo Jara Santillán; Jonny Israel Guaiña Yungán;
El digital Aplicando Bussines Process Management en la Educación Superior ha sido registrado con el ISBN 978-9942-792-96-9 en la Cámara Ecuatoriana del Libro, Agencia Ecuatoriana del ISBN. Este digital ha sido publicado por Centro de Investigación y Desarrollo Profesional en el año 2019 en la ciudad de Babahoyo, en Ecuador.
Además de este registro, existen otros 129 libros publicados por la misma editorial. Se destacan: Metodologías de la Investigación Científica. Un enfoque desde la Educación Superior con participación de Joffre Vicente León Acurio y Ricardo Xavier Chavez Betancour Habilidades esenciales de un líder moderno escrito por Juan Diego Salinas Ochoa VoIP en los Radio-Enlaces y la VSAT en Proyectos de Conectividad escrito por Enrique Ismael Delgado Cuadro, Luis Miguel Navarro Veliz y William Andrés Rodríguez López Los dispositivos inalámbricos de red en el desarrollo académico escrito por Jimmy Rolando Molina Ríos, Jorge Luis Armijos Carrión y Oscar Efrén Cárdenas Villavicencio y Software Libre en el Proceso Enseñanza-Aprendizaje escrito por Martha Viviana Uvidia Veléz.
Los procesos de negocio BPM aplicados e implementados en las IES están orientadas al servicio y en este caso en una institución educativa cumplen en su mayoría con todos los beneficios que ofrece esta tecnología, entre una de esas es mejorar la ejecución de todos los procesos académicos y financieros solicitados por los estudiantes.
La gestión por procesos es el significado más acertado para el concepto de calidad, es decir es lo que el cliente espera recibir por lo que está dispuesto a pagar en función del valor percibido en una empresa dedicada al comercio pero en una institución dedicada a la academia deberá ser la eficiencia a los proceso que un determinado cliente lo solicita tornándose así la Gestión de la Calidad de Servicio.
Hablar de Gestión de Calidad es proyectarse a obtener múltiples beneficios tangibles e intangibles, entre los primeros tenemos: mejorar Tiempos de Respuestas a las solicitudes, registros de los procesos que se ejecutan, seguimiento de los procesos en ejecución, registros de inicio y fin de un proceso, incremento de la productividad en procesos, menor tiempo en la estadía de una persona en la institución, mientras que para los segundos se tiene: mejor ambiente de trabajo, seguridad en la ejecución de un proceso, confianza en el personal administrativo, personal administrativo en función de su perfil profesional.
Como se había mencionado la Gestión de Calidad no ayuda a resolver problemas que en la actualidad se las realiza manualmente, es decir no se tiene automatizados y respaldado digitalmente algunos procesos que se realizan en el área administrativa.
La metodología que se utilizará en la implementación saldrá de un análisis de las empresas que ya han trabajado con estas herramientas, tomando en cuenta que hasta el momento a las BPM (Business Process Management) lo han utilizado solo para el ámbito comercial más no para el ámbito educativo y ese es el aporte del desarrollo de este libro.
El uso de BPM para la implementación de una solución informática en las Instituciones de Educación Superior garantizará la gestión, optimización y mejoramiento de los procesos de la institución.
¿Cómo citar este libro?
CITA (APA)
(Flores, Jara y Guaiña, 2019)
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA (APA)
Flores Orozco, A., Jara Santillán, C. y Guaiña Yungán, J. (2019). Aplicando Bussines Process Management en la Educación Superior. Babahoyo, Ecuador: Centro de Investigación y Desarrollo Profesional
¿Dónde y cuándo fue publicado el libro Aplicando Bussines Process Management en la Educación Superior?
Este libro ha sido publicado en Ecuador, en Babahoyo, Los Ríos. Esta obra ha sido publicada en el año 2019.
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